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2017年8月份窗口月度考评情况通报
日期: 2017/10/16 10:13:31     来源: 综合科(考评办)      阅读:76次

分中心各进驻单位、各窗口:

随着“两学一做”学习教育和“讲政治、重规矩、作表率”专题活动的开展,为了进一步提升工作人员的能力素质,切实加强和改进作风建设,分中心近期开展了一系列活动内容:组织党员干部赴党风廉政教育基地接受廉政警示教育、召开提高工作纪律服务质量全体大会、观看警示教育片、知识测试党规党纪等形式多样的活动,正是通过活动的开展让本月大厅窗口各项工作及考评分值均取得了优秀成绩,现将窗口考评情况通报如下:

一、大厅工作基本情况

1、通过8月份的考评和日常巡查,大厅整体工作情况良好,据统计各窗口出勤率100%的有:不动产抵押登记窗口、不动产登记5-8窗口、不动产登记9-12窗口、不动产登记批量窗口、皋翔公证处窗口、地税窗口、白蚁防治危房鉴定窗口、金安区不动产登记窗口、裕安区不动产登记窗口、金安区房产局窗口、裕安区房产局窗口等11个窗口。

2、工作亮点。EMS快寄送证业务持续增长,本月共受理75宗;志愿者服务队本月为行动不便的老人上门服务和魅力中国城宣传活动共计4次,累计16名志愿者参与服务;821日下午,分中心利用下班时间召开“讲政治、重规矩、作表率”推进“两学一做”暨提高工作纪律、服务质量全体大会。班子成员、全体工作人员参加了会议,会议由中心党总支副书记王娴主持,中心党总支书记、主任刘志刚到会参加,并提出要求。会上分别传达了市委第二巡察组对中心反馈的,关于在首问负责制、服务态度等方面存在的问题,并针对问题做出的整改措施。以及长沙市纪委宣传部简报《长沙便民大厅查出百人窝案 市纪委书记现场卧底》,用近期兄弟单位的真实案例警示全体工作人员引以为戒,时刻保持廉洁自律,杜绝发生违法违纪行为。最后,刘志刚主任提了三点要求:1、提高思想意识、端正工作态度;2、严守工作纪律、积极做好各项工作;3、在各自岗位上以单位为家,更好的服务群众。刘志刚主任的讲话,明确了当前任务和未来发展目标,并强调进一步增强作风建设的自觉性,把为民服务作为窗口工作的根本遵循,时刻保持良好的工作作风,立足岗位,树立良好形象,争创一流服务大厅。822日,淮北市不动产登记中心郭晓强副主任率领登记和权籍调查相关工作人员七人,来到盛达娱乐,开展为其两天的学习交流活动。本次交流过程中,双方首先召开座谈会,就各自平台建设、业务受理和办理、登记与交易协调、信息资料共享、数据整合、土地分割等方面进行了探讨。并安排相关工作人员来到各自对应科室,针对各项业务的办理,进行了深层次跟班学习,这也是淮北市不动产登记分中心第二次安排人员来我中心学习调研。731日上午,六安碧桂园房地产开发有限公司工作人员文女士给不动产抵押科送来了锦旗,感谢抵押科一如既往的为开发企业提供优质高效的服务。不动产抵押科本着便民利民的原则,始终把客户之所需放在首位,流程简化、时限最短、服务最优。在工作中认真排查抵押工作的风险点,落实每位窗口工作人员的岗位责任制。遇到疑难问题,及时寻找解决途径,并在例会中提出研究解决的办法,及时为客户排忧解难。文女士表示:我作为办事人员,深深感受到抵押科工作人员热情的服务态度,规范的登记管理,高效的业务能力,因此代表公司送来锦旗以表达感激之情。⑤近期,市民蒯先生为分中心存量房资金监管窗口送来一面锦旗“热情周到 为民解忧 敬业正直 廉洁奉公”,简单的字语道出了群众对窗口优质服务的肯定。前几日,蒯先生前来办理存量房资金取款业务。由于市房地产市场监管处与市皋翔公证处刚刚完成存量房交易资金监管相关交接工作,在交接期间业务暂停了两天,故恢复办理时,积压的业务太多,办事的群众很多。看着长长的队伍,蒯先生很是着急,忍不住叹气道:“这要等到什么时候?这边排了队,等会还要去银行取款排队,关键是下午4点还要赶火车,这可怎么办呢?”这时窗口办理业务的工作人员恰巧听到,便向其耐心解释道:“不要着急,我们帮你排一下号,这边取款我们现在是网上银行转账,不用开支票去银行转账了,几分钟就到账了”。真是由于积极主动的态度、耐心解释的话语、微笑的神情一下就消除了蒯先生的焦虑,让他倍感温暖。紧接着,在窗口工作人员科学、细致的安排下,不一会功夫,蒯先生的业务就办完了,他高兴地为工作人员竖起大拇指,称赞道:“你们的服务真好,办事效率很高!”。 

3、注意事项。在分中心各项教育活动的开展和考评制度的完善下,大厅工作纪律、办事效率以及服务质量得到了有效提升,全月未出现不按规定着装、多次未提前10分钟到岗及信访投诉等违规违纪现象,但仍有个别窗口在提前10分钟到岗要求上需要加强管理。

二、办件情况

2017721-2017820日各窗口业务办件量如下:

  

  

月办件量(户)

备注

不动产登记1-4窗口

登记窗口

抵押登记

6713

不动产登记5-8窗口

窗口

首次、变更、转移、注销、预购商品房预告登记、更正、异议登记,换证、遗失补办

2121

不动产登记9-12窗口

窗口

1460

不动产登记

批量受理窗口

批量受理各项不动产登记业务

7239

较上月增加办件量371

不动产发证

窗口

发放不动产登记证

3752

发放不动产预告登记证明2673

发放不动产预告抵押登记证明

2448

发放不动产抵押登记证明2423

不动产档案

查询及司法协助窗口

档案查询

4127

司法查封等

389

土地测绘

受理窗口

宗地现场出图

1690

预约批量办理1676

市房屋监管处

窗口

商品房合同备案

3775

撤销、变更备案259

存量房合同备案

785

契税补贴

263

皋翔公证处

窗口

全程代办

78

接待咨询462

接待咨询206

公证业务

10

地税窗口

契税征收

5122

3956

二手房交易税征收

559

464

减免税、退税

11

家庭唯一住房查询7890户;

税收及相关业务咨询9160

物业维修资金

窗口

物业维修资金受理

3809

征集维修资金2395万元

白蚁防治窗口

白蚁防治受理

8

裕安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2692

金安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2367

金安区房管局窗口

完成测绘、配图、存量房交易备案合计

850

业务咨询320次,收取测绘和配图费用10万元

裕安区房管局窗口

配图收费

760

合计金额:7600

商品房备案

188

业务咨询937

合计

51216

三、月度考评情况

1、根据日常大厅巡查结合考评排序,评出八月份月度“红旗窗口”为:金安区不动产登记窗口、裕安区不动产登记窗口、预审窗口、不动产登记9-12窗口、不动产抵押登记窗口、监管处资金监管窗口、不动产发证窗口7个窗口。

2、根据六政房中〔201411号《六安市政务服务中心不动产登记分中心文明服务之星评选活动的通知》文件精神,考评办评选出:肖卫东、赵伟、陆蓓、祝丽、陈红宇、张立群、王莉、胡正录、张巍、候永胜、刘琳、朱俊宏、陈鑫磊、李硕、张培培、郝廷维、汪敏、张前进、刘芹、陈静、张平、张家军、王磊、代明、翁世芬共25名同志推选为当月“文明服务之星”。

3、本月窗口满勤的工作人员共计80人(名单附后)。

本月各窗口考评情况优秀,考评分数均超过了97分以上,请分中心各进驻单位、各窗口继续保持。

 

 

2017830

 

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