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2017年6月份窗口月度考评情况通报
日期: 2017/7/28 14:35:31     来源: 综合科(考评办)      阅读:223次

分中心各进驻单位、各窗口:

6月份,随着“两学一做”学习教育常态化制度化各项活动的开展,在分中心领导班子的正确领导下、全体窗口工作人员和党员干部的共同努力下,不断改进工作作风,营造文明优质高效的政务服务环境,通过努力分中心窗口各项工作均取得了进一步提升,特别是提前到岗一项,有着很大改善,现将本月窗口考评情况通报如下:

一、大厅工作基本情况

1、通过6月份的考评和日常巡查,大厅整体工作情况良好,据统计各窗口出勤率100%的有:预审窗口、不动产抵押登记窗口、皋翔公证处窗口、不动产登记5-8窗口、不动产登记9-12窗口、不动产收费窗口、不动产档案查询及司法协助窗口、地税窗口、金安区不动产登记窗口、裕安区不动产登记窗口、金安区房产局窗口、裕安区房产局窗口等12个窗口。

2、工作亮点。①本月共受理EMS快寄送证业务33宗;志愿者服务队本月共计为行动不便的老人上门服务10次,20名志愿者参与服务;②近来,我市房地产市场日益活跃,市本级不动产登记业务量猛增,为提速各项登记业务,62日下午,市登记中心不动产登记科利用下班时间召开业务工作座谈会。会议就不动产实行统一登记一年来工作情况进行总结,存在的问题进行归纳。同时,针对登记工作,就如何做好便民服务,研究推行新举措,学习浙江省“最多跑一次”的登记理念进行研讨。另外,还从依法办事的角度,解读法律、法规、部门规章、操作规范等一系列理论依据,此次会议让窗口受理人员统一了思想,明确了岗位职责,为压缩办证时限,提高办事效率,迈出坚实的一步。③不动产登记业务备受广大群众关注,对不动产登记相关政策和哪些情况下不能办证的问题网上咨询较多。为此,市不动产登记中心成立网上回复工作小组,建立网上回复机制,接受咨询投诉的同时宣传市登记中心工作职责和服务事项。截至目前,接到中心门户网站、主任信箱、市电视台政风行风热线、百姓畅言、市长热线、省长热线、人民网转发等共计各类咨询、投诉680余件,为确保事事有答复,件件有回应,切实提高群众满意度, 中心网复小组派专人接收及时下载,并交由各承办科室拟稿回复,待审查通过后返回刊登,已形成了高效的网帖回复机制,让广大网友能在第一时间得到规范性的解答。

3、注意事项。①近期办证、缴税群众增多,丢失物品比较频繁,其中不乏不法分子偷窃行为,各进驻单位、各窗口要在日常工作期间,及时提醒办事群众提高警惕保护好个人财产,以防丢失;②本月,不动产发证窗口考评分值不达标,主要原因是:窗口工作人员胡亮存在未按制度考勤、多次发生未提前10分钟到岗行为、巡查时不在岗现象,导致窗口总体分值被拉低。按照分中心考评奖惩办法,考评办已逐项进行处罚,为了加强大厅工作纪律、提高办事效率、提升服务质量,针对以上问题,请该窗口负责同志加强管理、究其原因、及时整改。

二、办件情况

2017521-2017620日各窗口业务办件量如下:

  

  

月办件量(户)

备注

不动产登记1-4窗口

登记窗口

抵押登记

5624

不动产登记5-8窗口

窗口

首次、变更、转移、注销、预购商品房预告登记、更正、异议登记,换证、遗失补办

2159

不动产登记9-12窗口

窗口

2252

不动产登记

批量受理窗口

批量受理各项不动产登记业务

6209

较上月增加办件量1223

不动产发证

窗口

发放不动产登记证

4427

发放不动产预告登记证明1520

发放不动产预告抵押登记证明

2498

发放不动产抵押登记证明2317

不动产档案

查询及司法协助窗口

档案查询

3800

司法查封等

426

土地测绘

受理窗口

宗地现场出图

1760

预约批量办理1184

市房屋监管处

窗口

商品房合同备案

4549

撤销、变更备案245

存量房合同备案

803

契税补贴

189

皋翔公证处

窗口

资金托管

480

资金免托193

接待咨询206

接待咨询

505

全程代办75

地税窗口

契税征收

5563

3596

二手房交易税征收

671

584

减免税、退税

22

家庭唯一住房查询8960户;

税收及相关业务咨询9500

物业维修资金

窗口

物业维修资金受理

3550

征集维修资金2121万元

白蚁防治窗口

白蚁防治受理

90

裕安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2441

金安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2673

金安区房管局窗口

完成测绘、配图、存量房交易备案合计

795

业务咨询360次,收取测绘和配图费用12万元

裕安区房管局窗口

配图收费

750

合计金额:7500

购房补贴受理

57

业务咨询1022

合计

52203

三、月度考评情况

1、根据日常大厅巡查结合考评排序,评出六月份月度“红旗窗口”为:金安区不动产登记窗口、地税窗口、不动产登记5-8号窗口、预审窗口、监管处备案2组窗口、金安区房产局窗口、不动产登记9-12号窗口7个窗口。

2、根据六政房中〔201411号《六安市政务服务中心不动产登记分中心文明服务之星评选活动的通知》文件精神,考评办评选出:肖卫东、赵伟、陆蓓、孙莉、李艳、张立群、王莉、李敬忠、张巍、钱碧玲、王红、郭学军、陈鑫磊、管轶梅、张培培、刘明丽、汪敏、郝廷维、杨芝宏、胡醒醒、高宗恂、李娟、王磊、代明、翁世芬共25名同志推选为当月“文明服务之星”。

3、本月窗口满勤的工作人员共计81人(名单附后)。

本月绝大多数窗口考评情况良好,但高低分值相差比较大,不动产发证窗口综合得分84.1分,为本月后进窗口。

 

 

2017628

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