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2017年9月份窗口月度考评情况通报
日期: 2017/10/16 10:15:10     来源: 综合科(考评办)      阅读:140次

分中心各进驻单位、各窗口:

9月份随着创建“全国百佳窗口”活动的开展,大厅不断改进工作作风,努力营造文明、优质、高效的政务服务环境,切实以“作表率,我们怎么办”专题研讨活动为抓手,充分展现分中心窗口工作人员爱岗敬业的良好形象,现将本月窗口考评情况通报如下:

一、大厅工作基本情况

1、通过9月份的考评和日常巡查,大厅整体工作情况良好,据统计各窗口出勤率100%的有:金安区房产局窗口、裕安区房产局窗口、预审窗口、不动产登记5-8窗口、不动产登记9-12窗口、不动产抵押登记窗口、不动产档案查询及司法协助窗口、监管处资金监管窗口、不动产批量受理窗口、地税窗口、白蚁防治窗口等11个窗口。

2、工作亮点。EMS快寄送证业务持续增长,本月共受理102宗,为自开展快寄送证业务以来最高宗数;志愿者服务队本月为行动不便的老人上门服务共计6次,累计12名志愿者参与服务;②近日,六安市政务服务中心通报表彰了2016年度先进集体和个人,市不动产登记分中心再次斩获2016年度“红旗窗口”荣誉称号。在过去的一年中,市不动产登记分中心秉承“便民、高效、廉洁、规范”的办事宗旨,牢固树立执政为民的意识,全心全意地为群众提供优质服务,规范高效完成各项登记工作。全年共受理各类不动产登记90507件,发放各类不动产权证和证明88752本,不动产测绘受理40212件,受理事项全部按时办结,办结率100% 917日下午,不动产抵押科陈义军同志按照预约的时间准时来到窗口为王女士办理抵押登记业务,该户因夫妻双方在外地工作,无法在正常工作日前来办理,通过预约方式与抵押科联系,选择在周日办理业务。为方便办事群众,进一步提高不动产登记工作效率和质量,抵押科在登记中心的正确领导下,建立了窗口预约服务制度,紧紧围绕“便民、利民”的服务宗旨,不断强化服务意识,创新服务举措,受到了办事群众的一致好评,为创建“全国百佳窗口”贡献一份力量。④自市房地产监管处接手存量房交易资金监管工作以来,已数月有余。经财政部门批准分别在建设银行、农业银行和徽商银行开设了存量房交易资金监管专户。在此期间分中心资金监管窗口共受理监管业务554户,监管交易资金2.12亿元,已支取2.27亿元。存量房网上交易资金监管系统主要是为存量房交易双方提供资金监管平台,保证交易资金安全,维护当事人的合法权益,规范存量房交易行为。由于接手时间不长,为了更好地开展工作,资金监管窗口不断改革创新,简化工作流程,推出便民举措,以前的监管资金支取是使用手工的转账支票,当事人在窗口取得转账支票后还要去银行排队取款,流程甚是繁琐。现在的资金支取窗口采取了网上银行转账的方式,当事人不用离开窗口几分钟就到账了,这一举措为办事群众提供了优质、便捷和高效的服务,深得群众好评。为了更好、更快的服务群众,资金监管窗口工作人员经常加班加点、敬业奉献,在工作中认真排查资金存取的风险点,每天坚持核对监管资金划入与支取数额,做到帐证相符、钱证相符,确保监管资金的安全性。

3、注意事项。近期分中心个别窗口人员在着工作服、工作牌等制度上有出现懈怠,甚至发生一起投诉现象。目前分中心正在积极开展“全国百佳窗口”创建活动,针对以上及各种违反考评办法等问题,下月起,分中心将加大处罚力度、加强管理到位,在此请各进驻单位、各窗口负责同志及时做好整改,落实制度执行。

二、办件情况

2017821-2017920日各窗口业务办件量如下:

  

  

月办件量(户)

备注

不动产登记预审窗口

分户图

6800

发放不动产登记等候号7200个;来电数量590

审核办证资料

4500

收益金45.19万元、计104户;业务咨询8662

不动产登记1-4窗口

登记窗口

抵押登记

6440

不动产登记5-8窗口

窗口

首次、变更、转移、注销、预购商品房预告登记、更正、异议登记,换证、遗失补办

1974

不动产登记9-12窗口

窗口

1576

不动产登记

批量受理窗口

批量受理各项不动产登记业务

7201

较上月减少办件量38

不动产发证

窗口

发放不动产登记证

3953

发放不动产预告登记证明3580

发放不动产预告抵押登记证明

2968

发放不动产抵押登记证明2109

不动产档案

查询及司法协助窗口

档案查询

3820

司法查封等

412

土地测绘

受理窗口

宗地现场出图

1730

预约批量办理1759

市房屋监管处

窗口

商品房合同备案

2451

撤销、变更备案300

存量房合同备案

968

契税补贴

201

资金监管窗口

资金托管

361

收入总额:5475万元(其中含2291万元首托款)

资金支取

493

支出总额:21246万元

皋翔公证处

窗口

全程代办

80

接待咨询420

地税窗口

契税征收

4621

3057

二手房交易税征收

389

370

减免税、退税

24

家庭唯一住房查询6534户;

税收及相关业务咨询5500

物业维修资金

窗口

物业维修资金受理

3031

征集维修资金1880万元

白蚁防治窗口

白蚁防治受理

69

裕安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2683

金安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2655

金安区房管局窗口

完成测绘、配图、存量房交易备案合计

1120

业务咨询330次,收取测绘和配图费用8万元

裕安区房管局窗口

配图收费

800

合计金额:8000

商品房备案

241

业务咨询744次;撤销、变更备案34

合计

61561

三、月度考评情况

1、根据日常大厅巡查结合考评排序,评出九月份月度“红旗窗口”为:预审窗口、不动产发证窗口、地税窗口、不动产抵押登记窗口、物业维修资金窗口、监管处资金监管窗口、裕安区不动产登记窗口等7个窗口。

2、根据六政房中〔201411号《六安市政务服务中心不动产登记分中心文明服务之星评选活动的通知》文件精神,考评办评选出:程祥基、陈义军、黄咏梅、孙莉、陈红宇、王业云、郑艳艳、李敬忠、张巍、郭学军、张勤、吴亮、赵辉、李硕、张培培、刘明丽、张庆、汪敏、梁雪梅、周阳、胡醒醒、张红、张云、谭冰、翁世芬共25名同志推选为当月“文明服务之星”。

3、本月窗口满勤的工作人员共计78人(名单附后)。

本月分中心各窗口考评情况良好,考评分值绝大多数超过了95分以上,但仍有一起投诉现象发生,请被投诉进驻窗口及时做好回访调查、落实整改、加强管理。

 

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