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2017年7月份窗口月度考评情况通报
日期: 2017/7/28 14:39:30     来源: 综合科(考评办)      阅读:467次

分中心各进驻单位、各窗口:

7月份是下半年的开始,随着“两学一做”学习教育常态化制度化中“讲政治、重规矩、作表率”专题教育的逐项开展,分中心领导班子紧抓大厅“首问负责制”,强调服装统一、席卡摆放、工作牌佩戴等细节到位,着重要求窗口工作人员对办事群众“不能说不能办,要说应该怎么办”的执行情况。通过近一段时间的共同努力,分中心窗口各项工作及考评分值均取得了提高,特别是在上下班考勤制度、巡查时不在岗现象方面,有着很大改善,现将本月窗口考评情况通报如下:

一、大厅工作基本情况

1、通过7月份的考评和日常巡查,大厅整体工作情况良好,据统计各窗口出勤率100%的有:不动产登记5-8窗口、不动产登记9-12窗口、不动产档案查询及司法协助窗口、土地测绘受理窗口、不动产登记批量窗口、地税窗口、白蚁防治危房鉴定窗口、裕安区不动产登记窗口、金安区房产局窗口、裕安区房产局窗口等10个窗口。

2、工作亮点。①本月共受理EMS快寄送证业务40宗;志愿者服务队本月共计为行动不便的老人上门服务4次、开展文明交通引导活动1次,累计16名志愿者参与服务;②近期,裕安区不动产登记窗口接待了前来办证的李先生,经过询问了解到,李先生的父亲由于心脏衰竭导致卧床不起无法亲自到登记窗口办理不动产权证手续。与领导进行沟通后,决定采取志愿者服务的形式上门开展登记业务。考虑其实际情况,工作人员提前准备登记所需的受理通知单及询问记录表等,并在李大爷的床前,耐心细致地为其讲解了办事程序,同时指导老人在相关材料的指定处签上自己的名字,最终圆满完成了这次病床前的特殊登记。当工作人员离开时,李先生一家人对着工作人员竖起了大拇指,表示非常感谢:“你们的服务真是好,真是周到!没想到你们亲自上门为我办理,真是太感谢了!” 裕安区不动产登记窗口工作人员表示通过大家的努力,能够得到办事群众的肯定,就是对工作的最大支持与鼓舞!③本月3号,市汽车三队职工代表将一面“一心为民、廉洁奉公,敬业正直、为民解忧”的锦旗送到分中心金安区不动产登记窗口,金安区不动产登记中心办公室主任管新生接受了锦旗,并代表窗口工作人员对市汽车三队全体职工表示了谢意。市汽车三队在近年来办理不动产拆迁、确权及登记发证时,都得到了该窗口工作人员的精心的服务,并及时给予全方位的指导。窗口全体工作人员始终本着“一切从群众出发,一切为了群众”的宗旨,并把“全心全意为人民服务”贯彻到工作实践中去,正是窗口人员优质服务和耐心解答的工作态度及作风,才赢得了整个汽车三队职工的赞赏与认可。在收到锦旗后,窗口人员一致表示将继续努力,力争把金安区不动产登记工作做的更好!④721日分中心承办了一次由市国土局主办的道德讲堂,活动主题是“不忘初心 爱岗敬业”,整场活动按照唱歌曲、看短片、讲故事、谈感悟、诵经典、送吉祥、领导点评七个环节依次进行。活动首先由市国土局党组成员、副局长陈进做开讲致辞,随后全体人员共唱《学习雷锋好榜样》,将活动推向高潮;在看短片环节,大家共同观看了《不忘初心 夙夜在公——追忆廖俊波同志纪录片》,认真学习了全国优秀县委书记的先进事迹;紧接着,道德宣讲员聂庆美生动的向大家讲述了《昔日为国戍边血溅南疆 今朝与民服务汗洒家乡——记六安好人胡正录》的故事,让大家重新认识了我们身边的同事;随后,参加活动的三位同志结合各自工作实际,分别谈了自己的感想以及在以后的生活工作中如何践行道德;在诵经典环节,四名分别来自皋翔公证处窗口、地税窗口、市房地产市场监管处窗口以及金安区不动产登记窗口的职工代表,带领大家诵读了《道德经及论语节选》,让与会人员切身感受古哲先贤的崇高品质。活动最后,市文明办副主任孙炜对此次“道德讲堂”进行了点评,孙主任充分肯定了“道德讲堂”在弘扬道德、塑造典型、推动精神文明建设中的作用,高度赞扬了道德模范默默无闻、脚踏实地、兢兢业业的工作态度和优秀品质,同时号召参会同志向先进学习,把爱岗敬业的职业道德进一步发扬光大,传递正能量,用超前的理念、开拓的眼光、务实的作风开创文明创建工作新局面。⑤为保障全市人民群众医疗临床用血需求,弘扬无私奉献精神,在血液中心的协助下,719日中心开展了一次无偿献血活动,本次活动共有23人参与无偿献血,献血总量7100毫升。通过活动的开展,切实地为社会、为群众奉献爱心,履行社会责任,体现了高尚无私的品质,展示了政府窗口单位的良好形象。⑥交通文明是一个城市文明程度的体现之一,为了积极响应市文明办、市国土局创建全国文明城市的号召,充分发挥分中心志愿者的作用,通过开展交通引导服务活动,大力培育文明风尚,提高群众文明素质,营造文明、有礼、有序的交通秩序。710日上午,在市政务服务中心不动产登记分中心的统一组织下,身披志愿者绶带、头戴红色小帽的志愿者们精神饱满地站在建设大厦车辆进出口、停车场等主要交通路口,以热情有理的谆谆引导,劝导群众共同营造卫生、文明、有序的交通环境。志愿者们用文明行动、爱心责任,践行文明礼仪,倡导文明交通。⑦为进一步响应市委市政府号召,助推魅力中国城投票活动,市不动产登记分中心近期采取一系列措施,通过多形式、多途径、多渠道进行宣传,发动全体干部职工、前来办事群众及企业参与到为六安投票活动当中来,全力营造人人响应、人人参与投票的火热氛围。一是户外宣传。组织志愿者在高温天气下不畏酷暑,走进社区、走上街头、挨家挨户积极为魅力中国城六安拉票助威,同时发动亲朋好友加入投票队伍,坚持每天为六安投上宝贵的一票。二是网络宣传。及时把《魅力中国城》网络投票方式、二维码及倡议书发至职工微信群、企业QQ群、登记中心微信公众平台及门户网站,加大宣传力度,让更多的人参与到投票中。三是电子宣传。利用业务大厅内LED屏播放《魅力中国城》网络投票方式及六安对外宣传片,使六安参与《魅力中国城》竞选活动进大厅、入人心。四是值班宣传。统一制作《魅力中国城》宣传投票展板放到中心业务大厅最显著的位置,同时为配合市委宣传部进驻中心大厅开展拉票活动,中心每天抽出三名志愿者手持宣传资料和小礼品动员办事群众及企业积极参与到投票活动中来。五是帮扶宣传。要求我中心驻村干部走村入户把宣传册张贴并发放到广大群众手中,动员人民群众积极参与到投票活动中来。截止目前,盛达娱乐通过多种宣传方式齐上阵,取得了良好的效果,很多办事群众主动上前扫码投票。在下一步工作中,登记中心将继续加强宣传,努力发动一切能发动的力量,共同为六安当选魅力中国城做出自己最大的贡献。

3、注意事项。随着分中心各项考评制度的深入开展,大厅工作纪律、办事效率以及服务质量得到了有效提升,但仍有物业维修资金窗口、不动产发证窗口、金安区不动产登记窗口3个窗口工作人员多次发生未提前10分钟到岗行为,针对这一问题,下月起,考评办将加大处罚力度,同时递送处罚决定给违规窗口、进驻单位的分管领导,要求其加强管理、究其原因、及时整改,并将处罚意见报备六安市人民政府政务服务中心。

二、办件情况

2017621-2017720日各窗口业务办件量如下:

  

  

月办件量(户)

备注

不动产登记1-4窗口

登记窗口

抵押登记

6216

不动产登记5-8窗口

窗口

首次、变更、转移、注销、预购商品房预告登记、更正、异议登记,换证、遗失补办

2062

不动产登记9-12窗口

窗口

2130

不动产登记

批量受理窗口

批量受理各项不动产登记业务

6868

较上月增加办件量659

不动产发证

窗口

发放不动产登记证

3473

发放不动产预告登记证明2970

发放不动产预告抵押登记证明

2147

发放不动产抵押登记证明1795

不动产档案

查询及司法协助窗口

档案查询

4225

司法查封等

319

土地测绘

受理窗口

宗地现场出图

2166

预约批量办理1088

市房屋监管处

窗口

商品房合同备案

4857

撤销、变更备案324

存量房合同备案

964

契税补贴

374

皋翔公证处

窗口

资金托管

554

资金免托258

接待咨询206

接待咨询

560

全程代办111

地税窗口

契税征收

4725

3042

二手房交易税征收

625

558

减免税、退税

16

家庭唯一住房查询8633户;

税收及相关业务咨询7500

物业维修资金

窗口

物业维修资金受理

4551

征集维修资金3171万元

白蚁防治窗口

白蚁防治受理

98

裕安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2515

金安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2553

金安区房管局窗口

完成测绘、配图、存量房交易备案合计

850

业务咨询380次,收取测绘和配图费用8万元

裕安区房管局窗口

配图收费

750

合计金额:7500

购房补贴受理

92

业务咨询937

合计

53592

三、月度考评情况

1、根据日常大厅巡查结合考评排序,评出七月份月度“红旗窗口”为:监管处备案2组窗口、地税窗口、预审窗口、市皋翔公证处、金安区房产局窗口、裕安区不动产登记窗口、不动产抵押登记窗口7个窗口。

2、根据六政房中〔201411号《六安市政务服务中心不动产登记分中心文明服务之星评选活动的通知》文件精神,考评办评选出:程祥基、陈义军、刘正如、祝丽、陈红宇、王业云、郑艳艳、胡绪勇、张巍、张勤、崔晓东、郭学军、黄媛媛、管轶梅、张培培、张蕾、张庆、郝廷维、金钊、宋玉国、杨洋、张红、张云、谭冰、翁世芬共25名同志推选为当月“文明服务之星”。

3、本月窗口满勤的工作人员共计77人(名单附后)。

本月各窗口考评情况优良,绝大多数考评分数超过了95分,请分中心各进驻单位、各窗口继续保持。

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